为了进一步强化驾驶员的安全意识及提升其服务品质，10月24日，后勤服务中心运输管理部邀请杭州长运运输集团有限公司服务质量管理中心主任金艳，为后勤服务中心、资产经营有限责任公司及第三方合作单位的全体驾驶员举办了一场专注于安全及服务质量提升的专业培训活动。

此次培训聚焦于“有效服务意识”与“优质服务行为”两大核心议题，通过深入剖析服务标准化、有形化、个性化及关键点优化等四个重要维度，将理论精髓与实操经验紧密结合，既对构建更为全面与高效的服务体系提出了规划性建议，也对驾驶员在行车过程中的行为准则，包括坚持礼貌用语、耐心解答乘客疑问、保持良好仪容仪表等优质服务的重点组成部分进行了细致阐述。

此次培训使驾驶员对安全行车、优质服务有了更系统更深入的理解。大家表示，会将此次培训中学习到的知识应用到实际工作中，进一步提升安全行车意识及应急处置技巧，不断深化服务内涵，创新服务方式，提升服务质量，满足师生对运输服务的高品质需求。

后勤服务中心运输管理部将持续加大驾驶员队伍的专业培训力度，不断优化培训课程体系、积极拓展教学渠道，以精湛的驾驶技术、卓越的运输服务更好地满足师生的出行需求。